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 12333简介  |
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韶关市劳动保障咨询热线即12333热线，于 2006年4月28日正式对社会开通。
12333咨询热线面向广大市民和用人单位，提供 劳动和社会保障政策法规、劳动关系、劳动就业、劳动工资、职业培训、职业技能鉴定、基本养老保险、失业保险和医疗保险、社会保障卡等事项的信息咨询、业务受理、举报投诉、意见建议等相关服务 ；运用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术直接服务于全体市民，营造的一个直观、快捷、便利的咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体化的劳动保障咨询服务体系，以适应社会群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要，从而达到 不断提高劳动保障行政效能和政府公共服务水平，构建社会和谐安定发挥自己应有的作用。 |
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功能介绍 |
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人工服务
人工座席直接解答市民来电咨询的问题
(服务时间： 周一至周五(法定节假日除外)
上午8：00-12：00 下午14：30－17：30)。
并可实现客服人员、市民和专家进行三方通话。
自动服务
将常用的劳动保障政策按类别录制，市民拨通"12333"选择"8"后，通过语音提示做
相应的选择，就可以听取到劳动保障政策法规、办事指南、问题解答的详细内容。（24小时服务）
传真服务
人工传真：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。
自助传真：市民拨通"12333"选择"9"后，
按语音提示选择需要的文件，将传真号码输入、确认以后，就可以收到此文件。（24小
时服务）
语音留言
市民拨通“12333”选择“5”，将自己的问题或想要了解的内容留言，并留下自己的联系方式。客服人员将根据留言及联系电话及时给您回复。 |
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 您当前的位置：首页 >> 12333咨询热线 |
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| 将市民咨询电话排名前10位的问题排序，采取表格形式定期公布一次。 |
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| 定期将咨询电话中的热点问题汇总、整理。分析热点问题产生的原因。以引起有关部门对热点问题的关注，促进问题的解决。 |
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| 把咨询服务工作中具有普遍性的实例进行整理，编写成咨询实例，供市民查询、参考。 |
| 咨询问题 |
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